BLOQUEO DE JUGADORES

Dado que muchos juegos de azar tienen un alto riesgo de adicción, los proveedores de juegos de azar deben realizar diversas ofertas para proteger a los jugadores.Por ejemplo, tienen que conectarse al sistema central de bloqueo OASIS. Esto permite bloquearse en todos los juegos de azar de riesgo dentro del territorio nacional y en todas las formas de juego (autobloqueo).  

El bloqueo de jugadores puede ser una ayuda importante cuando ya no se desea jugar a juegos de azar. También es posible bloquear a otras personas si se sospecha que tienen problemas con el juego (bloqueo de terceros). 

Hemos recopilado las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el bloqueo de jugadores.   

El responsable de OASIS es el Consejo Regional de Darmstadt, en Hesse. Haga clic aquí para acceder al sitio web de OASIS.  

 

¿Cómo funciona el bloqueo de jugadores?  

Si solicita el bloqueo de jugadores, será admitido en OASIS. Para que el bloqueo de jugadores sea eficaz, los proveedores deben comprobar quién quiere jugar y luego cruzar a esa persona con el archivo de bloqueo. Esto ocurre, por ejemplo, en los controles de admisión o al registrarse para jugar en línea. Así, para los juegos de azar más arriesgados se necesita un documento de identidad.  

La prohibición es válida para todos los juegos de azar de mayor riesgo en toda Alemania. De este modo, quien esté bloqueado para el juego en línea tampoco podrá jugar en un salón recreativo, y viceversa. 

Nota: contrariamente a algunos rumores, no se realiza anotación alguna en la Schufa si se realiza un bloqueo de jugadores. El bloqueo tampoco influye en el permiso de residencia. 

 

¿Cómo se solicita el bloqueo de jugadores?  

El Consejo Regional de Darmstadt es responsable del mantenimiento de OASIS. Allí podrá solicitar directamente el bloqueo de jugadores mediante un formulario. Del mismo modo, el bloqueo de jugadores puede solicitarse a todos los proveedores de juegos de azar. Los proveedores deben remitir la solicitud de bloqueo a OASIS. Se informará por escrito al interesado en cuanto se active el bloqueo  

Haga clic aquí para ir directamente a las aplicaciones OASIS:  

En la página web de OASISencontrará más información y formularios. 
 

¿Cuánto dura el bloqueo de jugadores?  

Si no se especifica ningún otro periodo, el bloqueo dura un año. En el caso de un autobloqueo, puede fijarse un periodo más corto de al menos tres meses. Las personas afectadas también pueden acogerse a un periodo de bloqueo más largo, por ejemplo, de cinco años o de por vida. Es posible levantar el bloqueo tras la expiración del periodo de bloqueo previa solicitud por escrito.El bloqueo de terceros siempre dura un año. 

 

¿Puedo bloquear a otros? 

También se puede realizar un bloqueo de jugadores por parte de terceros.  

En el caso de bloqueo de terceros, debe haber pruebas de que el jugador o la jugadora:  

  • corre riesgo de adicción al juego, 
  • está sobreendeudado/a, 
  • incumple sus obligaciones financieras o 
  • realiza apuestas desproporcionadas en relación con los ingresos o el patrimonio 

Los proveedores de juegos de azar más arriesgados deben bloquear a las personas si el propio personal advierte indicios de los problemas mencionados anteriormente o si terceros se los hacen saber. Los terceros pueden ser, por ejemplo, familiares o amigos. También puede solicitar el bloqueo de terceros directamente a OASIS y deberá incluir la documentación adecuada para justificar los problemas.  

Las respuestas a las preguntas más frecuentes y el formulario de solicitud pueden encontrarse en el sitio web de OASIS. No obstante, antes de llevar a cabo un bloqueo de terceros, el afectado debe tener la oportunidad de formular él mismo sus observaciones, por lo que el Consejo Regional de Darmstadt se dirige por escrito a él.  

 

Bloqueo de corta duración/Botón de emergencia 

Los proveedores de apuestas deportivas en línea, juegos de casino en línea, póquer en línea y juegos de máquinas tragaperras virtuales en Internet también deben proporcionar un denominado botón de emergencia con el que el interesado pueda bloquearse inmediatamente durante 24 horas. Este bloqueo de corta duración finaliza automáticamente sin necesidad de solicitud. 

 

¿Quién debe ofrecer un bloqueo de jugador? 

Desde julio de 2021, los proveedores de casi todas las formas de juego deben ofrecer un bloqueo integral. En particular se trata de:

  • operadores de salones recreativos (con máquinas de juego de dinero y mercancías)   
  • responsables de dispositivos de juego de dinero o bienes en restaurantes   
  • organizadores (e intermediario) de apuestas deportivas   
  • proveedores de loterías que se organizan con una frecuencia superior a dos veces por semana    
  • operadores de casinos   
  • corredores comerciales de juego   
  • proveedores de apuestas hípicas en Internet   
  • casas de apuestas   
  • organizadores de juegos de casino en línea   
  • organizadores de póquer en línea   
  • organizadores de juegos de tragaperras virtuales en Internet   

La ley exige un bloqueo de jugadores en funcionamiento para obtener un permiso de juego en Alemania.  

 

¿Qué hacer si el bloqueo de jugadores no funciona?  

Los proveedores in situ y en línea en Alemania están legalmente obligados a establecer un bloqueo de jugadores previa solicitud. Y tienen que comprobar los datos de sus invitados de juego con OASIS antes de cada participación en el juego para asegurarse de que las personas bloqueadas no pueden jugar.  

Si un proveedor no cumple la normativa, puede presentar una queja:  

  • Para el juego in situ, en la oficina reguladora de la autoridad local responsable 
  • Para el juego en línea, en la Autoridad Conjunta del Juego de los Länder (GGL).  Aquí se accede al portal de información de la GGL   

Los proveedores de juego ilegal en línea no están conectados al sistema de bloqueo. Para estar mejor protegidos incluso en el caso de las apuestas ilegales en línea, además del bloqueo de jugadores pueden resultar eficaces las llamadas aplicaciones de bloqueo. Otras posibilidades son los ajustes del sistema en el ordenador o el smartphone que restringen el acceso a determinadas páginas.  

Más información en nuestro capítulo Ayudantes digitales 

 

¿Puede el bloqueo de jugadores realmente ayudar con los problemas de juego? 

El bloqueo de jugadores puede considerarse una herramienta para liberarse del juego. Sin embargo, para la gestión a largo plazo de los problemas de juego, se debe buscar apoyo y asesoramiento adicionales. Puede encontrar varias opciones de ayuda aquí.