Assistance en cas de problèmes liés aux jeux de hasard – pour personnes concernées et membres de la famille

On peut remédier aux problèmes liés aux jeux de hasard.

Il existe des offres efficaces de conseil et de traitement qui permettent aux personnes concernées de vivre à nouveau une vie où le jeu n’est plus au centre de leurs préoccupations. Les centres d’aide et de conseil répondent aux questions sur les risques de dépendance et sur les diverses possibilités de thérapie individuelle. Ils aident également dans la recherche de groupes d'entraide mutuelle et d’autres offres de conseil (conseil en surendettement).

Toutes ces offres sont gratuites. Le conseil se fait anonymement sur demande et n’a aucune incidence sur votre permis de séjour ou sur les renseignements concernant le fichier des incidents de remboursement des crédits aux particuliers (FICP). Tous les conseillers sont soumis à une obligation légale de confidentialité et ne sont pas autorisés à divulguer des renseignements vous concernant sans votre autorisation.

Dans la mesure où les membres de la famille, le partenaire et les amis des addicts aux jeux de hasard sont souvent touchés, les centres d'aide et de conseil leur proposent également aide et soutien. L'entraide offre aussi des entretiens collectifs destinés, non seulement aux joueurs, mais surtout aux proches parents des joueurs en situation d’addiction.

La plupart des aides énumérées sont proposées en langue allemande. Pour les personnes qui ne maîtrisent pas encore tout à fait celle-ci, il leur est en partie offert la possibilité de faire appel à un service d’interprétariat. Dans ce cas, il vaut mieux demander à une personne de confiance, disposant de connaissances dans la langue, d’établir un premier contact avec le centre d’aide et de conseil et de se renseigner sur les possibilités offertes sur place.

Outre les offres de conseil personnel, vous pouvez également bénéficier de conseils par téléphone ou en ligne, gratuits et anonymes. Vous trouverez les numéros et les contacts disponibles, directement sur ce site à droite de la page.

Le programme „Entlastung für Angehörige (EfA)« (Assistance aux proches) propose un programme en ligne dédié spécialement aux proches parents des personnes souffrant d’addiction aux jeux de hasard.

Nous avons énuméré ci-dessous pour vous quelques règles de comportement en cas de problèmes liés aux jeux de hasard :

Si vous jouez vous-même :

  • Discutez de votre situation avec une personne de confiance (membre de la famille/ami/collègue).

  • Faites-vous aider le plus tôt possible par un centre d’aide et de conseil ou par un groupe d’entraide mutuelle.

  • Veillez, si possible, à n’avoir que peu d’argent liquide sur vous et donnez votre carte bancaire à une personne de confiance.

  • Faites prélever directement, par virement automatique sur votre compte bancaire, les frais fixes (loyer, téléphone, etc.) dès le versement de votre salaire.

  • Cherchez un hobby qui vous fasse plaisir.

  • Évitez toutes formes de jeux de hasard.

  • Essayez de vous interdire de jouer à votre jeu préféré.

Si vous êtes un/des membre (s) de la famille du joueur en situation de dépendance aux jeux de hasard :

  • Confiez-vous à une personne de confiance. Parler soulage !

  • Gardez le contact avec les membres de votre famille et vos amis et adonnez-vous à ce qui vous fait du bien.

  • Discutez ouvertement mais objectivement de votre façon de voir les choses et de vos soucis avec le joueur dans la famille. Ne le menacez pas de conséquences que vous ne seriez pas prêt ou ne pourriez pas tenir plus tard (une séparation, par exemple).

  • Ne prêtez pas d’argent au membre de votre famille joueur et n’endossez pas de dettes. Ne mentez pas non plus pour lui ou ne prenez pas en charge des tâches qu’il devrait assumer. Si, pour des raisons impératives, cela était inéluctable, convenez si possible d’une entente concrète et limitée dans le temps.

  • Assurez votre propre indépendance financière (par ex. : compte bancaire personnel, gestion de l’argent du ménage).

  • Cherchez de l’assistance auprès d’un centre d’aide et de conseil ou auprès d’un groupe d’entraide mutuelle.

La « Landestelle für Glücksspielsucht » (Service officiel pour l’addiction aux jeux de hasard) n’est pas responsable des contenus des offres de tiers.